Informations légales

Une réclamation ?

Nous nous efforçons de répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais.

1. Contactez notre service réclamation

Par e-mail : contact@assurance-eclair.fr (objet : « Réclamation ») · Par courrier : WN Conseil Service Réclamations, Bureau 3, 6 Rue des Bateliers, 92110 Clichy · Par téléphone : +33 6 05 93 84 79. Nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et y répondons sous 2 mois maximum.

2. La réclamation concerne votre contrat d'assurance

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le service réclamation de l'entreprise d'assurance qui porte votre contrat (nom et coordonnées dans vos conditions générales).

3. La médiation

Après épuisement de ces recours, vous pouvez saisir gratuitement La Médiation de l'Assurance : www.mediation-assurance.org Pôle CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09. Pour un litige relatif au site (hors contrat d'assurance) : IEAM, 31 bis – 33 rue Daru, 75008 Paris www.ieam.eu.